카카오톡 고객센터 채팅, 간단하게 이용하는 방법

카카오톡 고객센터 채팅, 간단하게 이용하는 방법

 

카카오톡을 사용하다 보면 궁금한 점이나 문제가 생길 때가 있습니다. 이럴 때 카카오톡 고객센터의 도움을 받을 수 있는데요, 전화 연결은 다소 번거롭게 느껴질 수 있습니다. 그래서 이번 포스팅에서는 카카오톡 고객센터 채팅을 쉽고 빠르게 이용하는 방법을 소개하려 합니다.

목차

1. 카카오톡 고객센터 채팅, 왜 이용하면 좋을까요?
2. 카카오톡 고객센터 채팅 시작하기
3. 챗봇 활용 및 상담원 연결 방법

1. 카카오톡 고객센터 채팅, 왜 이용하면 좋을까요?

카카오톡 고객센터 채팅은 전화 통화보다 편리하고 신속하게 문의할 수 있다는 장점이 있습니다. 시간 제약 없이 원하는 시간에 문의가 가능하며, 문의 내역이 텍스트로 저장되어 추후 확인이 용이합니다. 또한, 챗봇을 통해 간단한 문의는 즉시 해결할 수 있습니다.

2. 카카오톡 고객센터 채팅 시작하기

카카오톡 앱을 실행한 후, 친구 목록 상단의 돋보기 아이콘을 탭합니다. 검색창에 ‘카카오 고객센터’를 입력하고 검색 결과에서 ‘카카오 고객센터’를 선택합니다. ‘채팅하기’를 탭하면 카카오톡 고객센터 채팅창으로 연결됩니다.

3. 챗봇 활용 및 상담원 연결 방법

카카오톡 고객센터 채팅창 하단을 위로 쓸어 올리면 ‘챗봇 시작하기’, ‘상담 챗봇 이용 방법’, ‘상담원 연결하기’ 메뉴가 나타납니다. 간단한 문의는 ‘챗봇 시작하기’를 통해 챗봇의 안내를 받아 해결할 수 있습니다. 만약 챗봇으로 해결되지 않는 문의는 ‘상담원 연결하기’를 선택하여 상담원과 직접 채팅 상담을 진행할 수 있습니다. 상담원 연결은 운영 시간 내에 가능하며, 운영 시간은 카카오톡 고객센터 채팅창에서 확인할 수 있습니다.